全力法人税の「お問い合わせ」機能について解説します。
「お問い合わせ」画面へのアクセス
1. この画面でできること
全力法人税のサポートチームへの問い合わせを送受信できる機能です。
問い合わせの新規作成、サポートからの返信確認、追加の返信送信が行えます。
問い合わせ内容はスレッド形式で管理され、過去のやりとりを一覧から確認できます。
💡 ヒント：
- 問い合わせを送信する前に、画面右下のAIチャットボット（β版）をお試しください。FAQやマニュアルを学習しており、すぐに解決できる場合があります。
- よくある質問のQ&Aも用意しています。「全力法人税」の操作に関するFAQもご活用ください。
- 税務相談に該当するご質問への回答は税理士法で禁止されているため、回答することができません。
2. お問い合わせ一覧
送信済みのお問い合わせが一覧表示されます。件名と最終更新日が表示されます。行をクリックするとそのお問い合わせの詳細画面に移動します。
件名で検索する
一覧上部の検索欄に件名を入力すると、一致するお問い合わせに絞り込まれます。入力後、自動で検索されます。
ページを切り替える
一覧は1ページ20件表示です。右上の「＜」「＞」ボタンでページを切り替えられます。
📋 詳細仕様
- 1ページあたりの表示件数：20件固定（変更不可）。
- 並び順：最終更新日の新しい順。
- 件名検索：入力後400ミリ秒のタイムラグのあとに自動検索が走る（Enterキー押下は不要）。
- 検索文字数の上限：50文字以内。半角の特殊記号（一部を除く）は使用不可。
- 一覧の「最終更新日」はサポートからの返信があった場合も更新される。
3. 新規お問い合わせを送信する
「図1 新規お問い合わせボタンの操作」
「図2 お問い合わせの内容を記載して「送信」を押す」
① 一覧画面の「新規お問い合わせ」ボタンをクリックします。
② 「件名」と「内容」を入力します。
③ 必要であれば添付ファイルを追加します。
④ 「送信」ボタンをクリックします。
⑤ 送信が完了するとお問い合わせ一覧画面に戻り、「お問い合わせが正常に送信されました。」というメッセージが表示されます。
入力項目一覧
| 項目名 | 必須/任意 | 入力ルール |
|---|---|---|
| 件名 | 必須 | 50文字以内。日本語・英数字・全角記号は使用可。半角記号は ( ) – / . , [ ] と半角スペースの9種のみ使用可 |
| 内容 | 必須 | 800文字以内。「< > ; { }」の5文字は使用不可 |
| 添付ファイル | 任意 | 最大5ファイル。1ファイルあたり10MB以内。 対応形式：PDF・JPG・JPEG・GIF・PNG・TXT・CSV・ZIP・LOG |
添付ファイルの追加方法
添付ファイルは以下の2通りの方法で追加できます。
方法①：クリックしてファイルを選択する
添付ファイルエリア（「ファイルをドラッグ&ドロップ」と書かれた破線の枠）をクリックすると、ファイル選択ダイアログが開きます。ファイルを選択すると1件ずつ追加されます。
方法②：ドラッグ&ドロップで追加する
追加したいファイルをエリア内にドラッグ&ドロップします。複数ファイルをまとめてドロップすることもできます。
追加したファイルはエリア下部に一覧表示されます。ファイル名の右端にあるゴミ箱アイコンをクリックすると、そのファイルを削除できます。
5件に達するとエリアが非表示になり、これ以上追加できないことがわかります。
💡 ヒント：
- ドラッグ中にファイル数が上限を超える場合、エリアが赤くなりドロップできません。
- ドラッグ&ドロップなら複数ファイルを一度に追加できて便利です。
📋 詳細仕様
件名のバリデーション
- 必須。未入力の場合「入力が必須です」と表示される。
- 最大50文字。
- 日本語（ひらがな・カタカナ・漢字）、英数字（全角・半角）、全角記号・スペースは基本的に使用可能。
- 半角記号は一部のみ使用可能：
( ) - / . , [ ]および半角スペース（この9種のみ）。 - 上記以外の半角記号（例：
_ \ : ! ?など）を使用すると「半角の記号は一部を除き使用できません。使用可能な記号 ( ) ― / . , [ ] 半角スペースの9つ」と表示される。
内容のバリデーション
- 必須。未入力の場合「入力が必須です」と表示される。
- 最大800文字。
- 使用禁止文字：
< > ; { }（XSS対策のため）。
添付ファイルのバリデーション
- 最大5ファイルまで。6ファイル以上追加しようとすると「添付ファイルは5つまでです」と表示される。
- 1ファイルあたりの上限：10MB。超過した場合「ファイルサイズは10MBを超えています」と表示される。
- 0バイトのファイルは添付不可。添付しようとすると「ファイルサイズが足りていません」と表示される。
- 許可拡張子：jpg、jpeg、gif、png、pdf、txt、csv、zip、log。
送信後の動作
- 送信成功時：お問い合わせ一覧画面にリダイレクトし、「お問い合わせが正常に送信されました。」というメッセージが表示される。
4. お問い合わせの詳細・返信を確認する
全力法人税にログインまたは無料登録するとこの記事の全文をお読みいただけます。
コメント